Política de Privacidad de Wax Studio

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Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios, incluyendo:

• Información que proporciona al crear una cuenta, reservar una cita o realizar una compra, como su nombre, correo electrónico, número telefónico e información de facturación.
• Información proporcionada al vincular su cuenta con servicios de terceros como Google o Facebook, incluyendo su nombre y correo electrónico.
• Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y datos de uso.
• Información proporcionada al aceptar recibir notificaciones SMS, como su número telefónico.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Procesar citas, compras y pagos.
• Comunicarnos con usted sobre sus citas, compras e información de cuenta.
• Analizar el uso y rendimiento del sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Enviar correos electrónicos y mensajes SMS promocionales sobre servicios, ofertas y actualizaciones.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y servicios.
• Utilizar herramientas de terceros como Google Tag Manager y Meta Pixel para comprender mejor el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.

Analítica & Publicidad

Utilizamos tecnologías de análisis y publicidad para comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario, optimizar los procesos de reserva de citas, medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y protegernos contra fraudes o usos indebidos.

• Nuestro sitio web puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity y tecnologías similares. Estas herramientas pueden recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, clics, actividad de desplazamiento, información del dispositivo, información del navegador, ubicación aproximada, fuentes de referencia y comportamiento relacionado con la reserva de citas.
• Algunos proveedores utilizan cookies, píxeles, tecnología de reproducción de sesiones (session replay) y tecnologías similares para ayudarnos a analizar el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros servicios. Estas herramientas nos permiten identificar problemas de uso al registrar interacciones dentro del sitio, pero no están diseñadas para capturar información de tarjetas de pago ni credenciales sensibles.
• Podemos utilizar tecnologías publicitarias para medir la efectividad de campañas de marketing, crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros.
• Puede administrar determinadas tecnologías de seguimiento mediante la configuración de su navegador y las preferencias de cookies disponibles. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
• Para obtener más información sobre cómo los proveedores externos procesan su información personal, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Protección de la Información Personal

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Divulgación de Información Personal

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

• A proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el negocio, como procesadores de pago y plataformas de email marketing.
• Para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes válidas de autoridades.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la seguridad de terceros.
• No vendemos ni rentamos su información personal a terceros.

Conservación de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar citas, mantener registros de clientes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura cuando sea razonablemente posible.

Sus Derechos de Privacidad

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. También puede solicitar información sobre cómo utilizamos sus datos o retirar su consentimiento para determinadas comunicaciones, cuando corresponda.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, mejorar nuestros servicios y apoyar nuestras actividades de marketing y publicidad.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas que pueden reservar y recibir legalmente nuestros servicios. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.

Transferencias Internacionales de Datos

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier actualización será publicada en esta página. El uso continuo de nuestro sitio web y servicios después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

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